تفاوت سیپ فون و سیپ ترانک چیست؟ مقایسه کامل کاربردها

اگر در دنیای ارتباطات VoIP و تلفن اینترنتی فعالیت داشته باشید، حتماً نام سیپ ترانک (SIP Trunk)  و سیپ فون (SIP Phone) را شنیده‌اید. این دو اصطلاح ممکن است شبیه به هم باشند، اما در واقع کاربردها و نقش‌های متفاوتی دارند. درک درست از تفاوت سیپ فون و سیپ ترانک به کسب‌وکارها کمک می‌کند بهترین راهکار تلفنی را برای خود انتخاب کنند. در این مقاله به زبان ساده توضیح می‌دهیم که  بین سیپ ترانک  و سیپ فون چه تفاوت‌هایی وجود دارد.

سیپ ترانک چیست و چگونه کار می‌کند؟

سیپ ترانک (SIP Trunk) یک سرویس ارتباطی مبتنی بر VoIP است که امکان برقراری تماس‌های ورودی و خروجی سازمان را از طریق اینترنت فراهم می‌کند. سیپ ترانک در واقع جایگزین خطوط تلفن سنتی شده و ارتباط بین مرکز تلفن تحت شبکه (IP-PBX) و شبکه تلفن عمومی (PSTN) را برقرار می‌سازد.

از نظر عملکرد، سیپ ترانک مانند یک مسیر ارتباطی عمل می‌کند که تماس‌ها را از سیستم تلفنی سازمان به خارج از مجموعه و بالعکس منتقل می‌کند. تعداد تماس‌های هم‌زمانی که می‌توان برقرار کرد، به تعداد کانال‌های سیپ ترانک بستگی دارد و این ظرفیت به‌راحتی قابل افزایش یا کاهش است.

به‌طور خلاصه، سیپ ترانک زیرساخت اصلی تماس‌های خارجی در سیستم‌های تلفنی VoIP است و بدون آن، ارتباط سازمان با شبکه تلفن عمومی امکان‌پذیر نخواهد بود.

سیپ فون چیست و چه کاربردی دارد؟

سیپ فون (SIP Phone) یک تلفن تحت شبکه است که با استفاده از پروتکل SIP امکان برقراری و دریافت تماس تلفنی از طریق اینترنت یا شبکه داخلی را فراهم می‌کند. این تلفن می‌تواند به‌صورت سخت‌افزاری (تلفن IP رومیزی) یا نرم‌افزاری (نصب‌شده روی موبایل یا کامپیوتر) باشد.

کاربرد اصلی سیپ فون، برقراری تماس‌های داخلی و خارجی در سیستم‌های تلفنی VoIP است. کاربران سازمانی با استفاده از سیپ فون می‌توانند تماس بگیرند، تماس دریافت کنند و ارتباطات روزمره خود را بدون نیاز به خطوط تلفن سنتی مدیریت کنند.

مقایسه سیپ فون و سیپ ترانک

مورد مقایسه	سیپ فون (SIP Phone)	سیپ ترانک (SIP Trunk)
هزینه	هزینه تلفن یا نرم‌افزار هر کاربر	هزینه تماس‌های بیرونی شرکت
کیفیت تماس	کیفیت صدای مکالمه کاربر	کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی
کاربرد	ابزار تماس برای کاربر	مسیر ارتباط شرکت با بیرون

سیپ فون و سیپ ترانک برای چه کسب‌وکارهایی مناسب هستند؟

انتخاب سیپ فون و سیپ ترانک به اندازه، نوع فعالیت و حجم تماس‌های هر کسب‌وکار بستگی دارد. هرچه تعداد کاربران و تماس‌های هم‌زمان بیشتر باشد، نقش این دو ابزار در بهبود ارتباطات و کاهش هزینه‌ها پررنگ‌تر می‌شود. در ادامه می‌بینیم که هر کدام از این راهکارها برای چه نوع کسب‌وکارهایی مناسب‌تر هستند.

کسب‌وکارهای کوچک
در کسب‌وکارهای کوچک، سیپ فون برای تماس‌های داخلی و پاسخ‌گویی روزمره کارکنان استفاده می‌شود و سیپ ترانک امکان برقراری تماس‌های بیرونی با مشتریان را فراهم می‌کند. معمولاً تعداد محدودی کانال سیپ ترانک برای این نوع کسب‌وکار کافی است.

مراکز تماس
در مراکز تماس، سیپ فون ابزار کاری اپراتورها برای پاسخ‌گویی و برقراری تماس است و سیپ ترانک زیرساخت اصلی مدیریت تماس‌های هم‌زمان ورودی و خروجی محسوب می‌شود. ظرفیت سیپ ترانک در این کسب‌وکارها اهمیت بالایی دارد.

سازمان‌های بزرگ
در سازمان‌های بزرگ، سیپ فون ارتباط بین کارکنان، واحدها و شعب را برقرار می‌کند و سیپ ترانک نقش اصلی در اتصال کل سازمان به شبکه تلفن عمومی را دارد. معمولاً از چندین کانال سیپ ترانک برای پاسخ‌گویی به حجم بالای تماس استفاده می‌شود.

جمع بندی

در نهایت می‌توان گفت که سیپ فون (SIP Phone) و سیپ ترانک (SIP Trunk) دو جزء مکمل در ساختار ارتباطات VoIP هستند. هر کدام نقشی خاص و ضروری در برقراری تماس‌های اینترنتی ایفا می‌کنند:

• سیپ فون ابزار یا نرم‌افزاری است که کاربر از آن برای برقراری یا دریافت تماس استفاده می‌کند.
• سیپ ترانک زیرساختی است که امکان برقراری ارتباط با شبکه تلفن عمومی (PSTN) را برای کل سازمان فراهم می‌سازد.

به زبان ساده، سیپ فون بدون سیپ ترانک محدود به تماس‌های داخلی است و سیپ ترانک بدون سیپ فون کاربری عملی ندارد.

سؤالات متداول

1.بدون سیپ ترانک می‌توان از سیپ فون استفاده کرد؟

بله، فقط برای تماس‌های داخلی؛ برای تماس بیرونی نیاز به سیپ ترانک دارید.

2. سیپ فون فقط سخت‌افزاری است؟

خیر، هم سخت‌افزاری (IP Phone) و هم نرم‌افزاری (Softphone) است .

3. چگونه هزینه سیپ ترانک محاسبه می‌شود؟

براساس تعداد کانال‌های تماس و به‌صورت ماهانه یا سالانه.

5. آیا کیفیت تماس در سیپ ترانک بالاتر است؟

بله، در صورت استفاده از اینترنت پرسرعت و پایدار، کیفیت تماس‌های سیپ ترانک معمولاً شفاف‌تر و پایدارتر از خطوط تلفن سنتی است.