تفاوت تلفن سنتی و ابری در چیست؟
جهان ارتباطات در سالهای اخیر دگرگونی بزرگی را تجربه کرده است. زمانی تلفنهای رومیزی و خطوط ثابت آنالوگ تنها ابزار ارتباطی کسبوکارها با مشتریان بودند، اما با گسترش اینترنت و فناوری VoIP، تلفن ابری وارد میدان شد و بهسرعت جای تلفن سنتی را گرفت. امروز کسبوکارهای کوچک، فروشگاههای آنلاین، استارتاپها، مراکز تماس و حتی شرکتهای […]
قیمت مرکز تلفن ابری چگونه محاسبه میشود؟ بررسی کامل عوامل مؤثر بر قیمت
با فراگیرشدن ارتباطات دیجیتال و افزایش انتظارات مشتریان از پاسخگویی سریع و حرفهای، مرکز تماس ابری به یکی از ابزارهای کلیدی سازمانها تبدیل شده است. در این میان، پرسش درباره قیمت مرکز تماس ابری از نخستین دغدغههای تصمیمگیران است. برخلاف سیستمهای تلفنی سنتی که هزینهای سنگین و اغلب غیرقابلانعطاف داشتند، قیمتگذاری در مراکز تماس ابری […]
تأثیرات سرعت اینترنت بر مراکز تماس ابری
همه ما میدانیم که برای داشتن تجربهای بینقص از تماسهای ابری، اینترنت باید نه تنها سریع، بلکه پایدار باشد. اتصال اینترنت ناپایدار مثل قایقی است که سوراخ دارد؛ هر لحظه ممکن است در وسط مسیر غرق شود! این موضوع بهویژه در مراکز تماس که برقراری تماسهای مداوم برای حفظ رضایت مشتری حیاتی است، اهمیت دوچندانی […]
مزایای تلفن ابری برای کسبوکارهای اینستاگرامی
اینستاگرام در سالهای اخیر به یکی از بزرگترین پلتفرمهای فروش و بازاریابی در ایران و جهان تبدیل شده است. بسیاری از برندها، فروشگاهها و حتی کسبوکارهای کوچک خانگی از طریق این شبکه اجتماعی با مشتریان خود ارتباط برقرار میکنند و بخش قابلتوجهی از فروششان را همینجا رقم میزنند. اما در میان این حجم رقابت، موفقیت […]
5 مشکل رایج تلفن ابری (Cloud PBX) + راهحلهای عملی
تلفن ابری درست مثل یک معجزه است: بینیاز از سیمکشیهای شلوغ، تماسهای ارزانتر، امکانات مدیریتی جذاب. امّا خب، هر معجزهای گاهی «دردسرهای خودش» را هم دارد. آماده باشید که قرار است در این نوشته در مورد مشکلات رایج تلفن ابری صحبت کنیم و راه حل های کاملاً کاربردی و مناسب پیدا کنیم. 1. کیفیت صدای […]
۷ قابلیت کاربردی تلفن ابری که تیم فروش شما نباید از دست بدهد
در دنیای رقابتی امروز، تیمهای فروش بیش از هر زمان دیگری به ابزارهای قدرتمند و هوشمند نیاز دارند. این ابزارها به آنها کمک میکنند بهرهوری خود را افزایش داده و در نهایت فروش بیشتری داشته باشند. یکی از این ابزارها، تلفن ابری است. تلفن ابری برای تیم فروش با مجموعهای از قابلیتهای پیشرفته، شیوه کار […]
اهمیت و مزایای مرکز تلفن ابری برای فروشگاهها
در دنیای پررقابت امروز، فروشگاهها برای موفقیت تنها به ارائه محصولات باکیفیت بسنده نمیکنند؛ بلکه باید تجربهای روان و حرفهای از خرید برای مشتریان خود ایجاد کنند. یکی از مهمترین ابزارها برای رسیدن به این هدف، مرکز تلفن ابری برای فروشگاهها است. این فناوری نوین به فروشگاهها امکان میدهد بدون هزینههای سنگین تجهیزات، یک سیستم […]
چالشها و راهکارهای امنیتی در مراکز تلفن ابری
با رشد فناوریهای ارتباطی و تحول دیجیتال در کسبوکارها، سیستمهای تلفن ابری به یکی از اجزای حیاتی زیرساختهای سازمانها تبدیل شدهاند. تلفن ابری (Cloud Telephony) امکان مدیریت تماسهای تلفنی را از طریق اینترنت و بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی فراهم میکند. این فناوری مزایای زیادی مانند کاهش هزینهها، انعطافپذیری و سهولت دسترسی را به همراه […]
هزینههای مرکز تلفن ابری در مقابل تلفن سنتی:مزایا و بهترین گزینه
در عصر تحول دیجیتال، سازمانها به دنبال راهکارهایی هستند که نهتنها عملکرد بهتری داشته باشد، بلکه از نظر اقتصادی نیز مقرونبهصرفه باشد. یکی از مهمترین حوزهها در این تحول، مراکز تماس (Contact Centers) هستند که نقش حیاتی در ارتباط با مشتریان ایفا میکنند. اما سؤال اصلی اینجاست: مراکز تلفن ابری (Cloud Contact Centers) بهصرفهتر هستند […]
پشتیبانگیری مناسب در مرکز تماس ابری: اهمیت و انواع آن
در عصر دیجیتال، سیستمهای تلفنی ابری (Cloud Telephony) بهطور چشمگیری به یکی از ارکان اصلی ارتباطات کسبوکارها تبدیل شدهاند. بدون شک، با افزایش وابستگی سازمانها به این فناوری، پشتیبانگیری (Backup) از دادههای تماس، تنظیمات و اطلاعات کاربران به امری حیاتی تبدیل شده است. در واقع، یک پشتیبانگیری مناسب در مرکز تماس ابری نهتنها از قطعیهای غیرمنتظره جلوگیری میکند، بلکه امنیت […]
